Sitemizde satışı yapılan tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici firma ya da yetkili distribütör garantisi altındadır.
Garanti süresi, ürünün fatura tarihinden itibaren başlamakta olup 2 yıl (24 ay) olarak geçerlidir.
Garanti kapsamının geçerli olabilmesi için aşağıdaki hususlara dikkat edilmesi gerekmektedir:
Ürün teslimatı sırasında, kargo paketini teslim almadan önce mutlaka kontrol ediniz.
Ambalajda ya da üründe herhangi bir darbe, yırtık veya ezilme fark ederseniz, kargo görevlisine “hasar tespit tutanağı” düzenlettirerek ürünü teslim almayınız.
Ürün üzerinde yapılan her türlü fiziksel müdahale, yetkisiz tamirat, ürünün deforme olması ya da orijinal dizaynının bozulması, garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
RHN MUSIC üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu hak, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Tüketici Hakları Kanunu kapsamında sunulmaktadır.
Orijinal ambalajı açılmış, koruyucu jelatinleri sökülmüş, etiketi zarar görmüş ürünler
Ticari vasfını kaybetmiş ya da tekrar satılabilirliği olmayan ürünler
Yazılım içeren ürünler (Ses kartları vb.)
Kurulumu yapılmış büyük ürünler (Dijital piyano, akustik davul vb.)
Hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler (Kulaklık, mikrofon, nefesli enstrümanlar vb.)
Faturasız gönderilen ürünler
⚠️ Bu ürün gruplarının iadesi veya değişimi sadece ürün teslim alınmadan önce mümkündür. Teslim alındıktan sonra bu hak tamamen ortadan kalkar.
İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünün:
Ambalajının zarar görmemiş,
Tüm aksesuar ve belgelerinin eksiksiz,
Tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Ürün gönderimi yalnızca anlaşmalı kargo firmamız olan Aras Kargo ile yapılmalıdır.
Gönderim sırasında ürün faturası eksiksiz olarak kutuya eklenmelidir.
Kargo gönderimi karşı ödemeli yapılmalıdır.
Anlaşmalı kargo dışında karşı ödemeli gelen gönderiler teslim alınmaz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenir.
İade koşullarına uygunsa, iade işlemi onaylanır ve ücret iadesi en geç 7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Kusurlu ürünlerde, gidiş–geliş kargo masrafları RHN MUSIC tarafından karşılanır.
Kusursuz ürün iadesinde, gidiş–geliş kargo ücretleri toplam iade tutarından düşülerek işlem yapılır.
Ürünü mutlaka, size gönderildiği şekilde, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz.
Ürünün kendi orijinal kutusuna veya ambalajına bant, etiket veya herhangi bir yazı yazılmamalıdır.
Ürünü kargoya vermeden önce mutlaka destek ekibimizle iletişime geçiniz.
Her türlü iade, değişim ve garanti işlemiyle ilgili olarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📱 GSM: +90 541 253 51 50 📱 Kurumsal GSM: +90 541 492 25 79 💬 WhatsApp: +90 538 054 81 50 📨 E-posta: [email protected]
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.